よくある質問

Ｑ：ブラウザは何を利用するのですか？

通常はFireFoxをご利用頂きます。日常のWeb検索にはIE、業務処理にはFireFoxというように使い分けて頂きます。

Ｑ：8人の担当者で利用したいのですが・・

Garroaは10ユーザーまでの利用を想定したWebサービスです。

Ｑ：どんなドットインパクトプリンターにも対応可能ですか？

基本的にはPDFファイルが出力できるプリンターであれば問題ありません。ただし接続ソフトによって対応が困難な機種がありかもしれません。具体的なプリンター名を挙げて頂いてご相談下さい。

Ｑ：商品単価の設定がかなり細かくなっているんですが・・

お得意先ごとの、商品標準価格，得意先ごとの掛け率，最終販売価格，単価マスター設定等の対応が可能です。

Ｑ：売上明細データを移行することは可能ですか？

通常は行っておりません。得意先データ，仕入先データ，商品データ等が有償にて移行可能となっています。

Ｑ：自社にサーバがないと何となく不安なんですが・・

ご安心ください、Garroaでは夜間に自動的にバックアップがとられています。お客様はデータ抽出機能でいつでも全データをダウンロードしてで利用することができます。

Ｑ：電話サポートを受けることができますか？

はい、電話によるサポートを受け付けております。また必要に応じてリモート接続してフォローアップすることができます。

Ｑ：小売りに対応していますか？

原則的には継続取引をするお得意先を設定して締め支払いする形態を対象としています。お客様によってはカスタマイズしてご提供している例があります。

Ｑ：契約からサービス開始までどのぐらいの期間を要しますか？

ご契約後、詳細の業務/機能確認、データ移行及びテストを経て、カスタマイズがなければ1か月以内に開始することができます。

Ｑ：毎月の利用料の支払い方法を教えて下さい。

お客様の口座からの口座振替となります。毎月20日に翌月分を前払いして頂きます。口座振替の手続きは２カ月程度かかります。その間はお振込をお願いしています。